Outils d'analyse de l'activité utilisateur

[Holy]

Bonjour à tous,

Au gré de mes pérégrinations je suis tombé sur un module de heatmap qui identifie les endroits particulièrement occupés par la souris de vos utilisateurs (ça fonctionne au clic je pense) : http://www.clicktale.com/product/mouse_move_heatmaps

Je me demandais, d'abord, si vous utilisiez ce type d'outils (heatmap) et, ensuite, si vous utilisiez d'autres outils d'analyse concernant l'activité des utilisateurs.

Il y a bien sûr google analytics, c'est le seul que j'ai réellement utilisé personnellement. De bons outils peuvent permettre une évaluation efficace de votre interface

A vos références messieurs !

[Ter Rowan]

Pas au clic mais au mouvement

Le point que je ne maitrise pas est de savoir si le raccourci "position de la souris = ce que l on regarde" est vraiment pertinent

[Xenos]

Pour utiliser ce genre d'outils:
- Il faut qu'il existe une souris; bye bye les plateformes tactiles qui pourtant se répandent et sont ce sur que les nouveaux jeux par navigateurs devraient se "concentrer" (pas forcément se focaliser dessus, mais au moins l'intégrer)
- La souris peut très bien se balader ailleurs que là où on lit, j'en veux pour preuve que je ne laisse pas ma souris sur le texte que je lis, sinon le pointeur masque ce texte (cela n'est impliqué que si le module se base sur la position de la souris, et non le fait qu'elle survole les zones; si on ne sauvegarde la position de la souris qu'au court des mouvements, là, ce point n'est plus valide)
- Il faut un nombre de pages restreint pour que cette heatmap soit pertinente: si on prends une carte 2D isométrique, ca ne sert à rien de chercher la position de la souris sur la page, car le contenu de la page (les cases affichées) sera variable d'un écran à l'autre

En revanche, "pister" les clicks (savoir que l'utilisateur a cliqué sur le lien vers tel page depuis telle autre page via tel bouton), ca, je trouve que c'est plus pertinent.

Et pour la remarque de Ter Rowan, faites le test vous-mêmes: baladez vous sur jeuweb comme d'habitude, et vous constaterez tout de suite que le texte des forums que vous lisez n'a aucun lien avec les mouvements de votre souris, puisque 95% du temps, votre souris reste bêtement inerte pendant que vous lisez...

[Argorate]

J'aime bien l’outil, c'est pas mal, mais la remarque de ter rowan est correct, comment être sur que l'oeil ne lis que là où passe la souris? Pour ma part, à y réfléchir, c'est parfois l'inverse, quand la souris gène, je la dégage, du coup je lis tout sauf la où y a la souris, d'autres fois, j'ai besoin de surligné ou de copier, du coup cela correspond, mais peut-on s'y fier?

Par contre j'adore le concept, ça peut être excellent pour étudier l'ergonomie!

[patouki]

J'utilise Piwik pour mes projets et ça fonctionne très bien